Ans.J (ｱﾝｻｰ.ｼﾞｪｲ)

Ans.Jをご覧下さいまして
ありがとうございます。

オーダーの状況ですが、
現在うさﾌｪｽでお話下さいました
お客様への発送準備まで全て出来ており、
お客様よりお返事を頂くだけになっております。

しかし、うさﾌｪｽ(11/27)以前より
ご注文頂いているお客様のご注文が
まだ捌けていない状況です。

というのも、
うさフェスで頂いたお話は
お写真を見てお選び頂いたので
全て基盤のあったものでした。

しかしAns.Jは、
初めてのお客様もいらっしゃいますが
ﾘﾋﾟｰﾀｰさん、ﾘﾋﾟｰﾀｰさんのご紹介が主であることから、
生地・かたち・ｱﾚﾝｼﾞという全てにおいて
こだわりのｵｰﾀﾞｰを頂くことが多く、
かたちからご一緒に考えたりします。
そのためにすごく時間をかけています。

お客様は勿論ですが、
私も納得のいくものしか
お渡しいたしません。

なので、お客様からのご要望を
全て叶えることが難しいこともございます。
ちいさなﾊｰﾈｽに盛り込み過ぎるのは避け、
軽量と気軽さと着心地を一番考えているので
それを考慮してお伝えしております。

今後のｵｰﾀﾞｰにつきましても
おひとりずつに誠心誠意でご対応したいです。
始めた時からの気持ちを忘れずに
大事にお作りしていきたいと考えております。

既存のデザインや生地がお決まりの場合は
ご注文から２週間でお渡しとなっております。

但しｵｰﾀﾞｰにつきましては
お考えいただくお時間も充分にお取り頂き、
製作にはお時間がかかることも考慮下さいまして
最低2カ月程余裕を持ってご注文いただきますよう
よろしくお願いいたします。


来年のｵｰﾀﾞｰは１月１５日からの開始です。

来年も皆様と愛兎さんにとって
幸せな毎日が続きますよう、
心よりお祈り申し上げます。

　　　　　　　　Ans.J　のん

Ans.Jをご利用下さいまして
ありがとうございます。

うさぎさん用のﾊｰﾈｽの販売を始め、
３年半が経ちました。

この間に沢山の方やうさぎさんと出会い、
数えきれないくらいの幸せな感触を味わわせて頂き、
皆さまにはどれだけ感謝しても足りないほどの
ありがとうでいっぱいです。

本当に、本当にありがとうございます。

お陰さまで、これまではトラブルも無く
お客様とのお付き合いをして参りました。

しかし、送付方法に関しまして、
とても申し訳ないトラブルが起こりました。

普段より発送は郵便局を利用しており、
お客様にも定型外をご利用なさることが多いことから、
内容を周知のものと捉えていたために起こったことだと
深く反省致しました。

内容は下記の通りです。

発送は郵便局の中で受け付けて頂いております。
定型外での発送については
関東地方へは２日かかるので、
お客様へは到着日をその計算でお伝えしました。

ところが、発送したはずの翌日の消印が押され、
到着が一日遅れてしまったようなのです。

そのため、到着をお待たせすることとなり、
お客さまがとても心を痛められてしまいました。

届いたﾊｰﾈｽは封も開けられていないと
お客様より頂いたﾒｰﾙで知りました。

ｵｰﾀﾞｰでお待たせして、発送でお待たせして、
楽しみにして下さった気持ちを踏みにじられた形となり、
お客さまにとっては不快以外のなにものでも
なかったことかと思います。

謝ったところで、お許し頂けるとは思っておりませんが、
私にとっては精一杯の謝罪を致しました。
ﾊｰﾈｽについては開封なさっていらっしゃらないこともあり、
お客様のお手元にその作品が有り続けることは有害に匹敵すると考え、
お手数をおかけすることにはなるのですが、
ご返品と御返金の申し出を致しました。
御返金先をお教え頂きましたらお振込する旨もお伝え致しました。

今回お客様からのご連絡により、
定型外のご利用は、そういうことも起こりうるのは
周知のことだと思いこみ説明を怠った私が悪いと
反省することができました。

一応郵便局へ確認に伺いました。
しかし、郵便局としては。
「やはり定型外だからそういうことも起こりうる。
　ゆうぱっくであれば起こらなかったかもしれない。」
というふうに返答頂きました。

こういったクレームのようなことを言うには
とても勇気がいることだと思います。
それをあえて言わざるをえない環境にしてしまったこと、
本当に申し訳ないことをしてしまいました。

定型外について、もっと説明をしていれば、
このようなことにはならなかったと考えました。
書く必要性があると思い、記事として書きました。
これからは発送についてその都度お客様にお伝えしていきます。

「発送方法について」


お客様とうさぎさんに優しい商品をと思い
これまでずっと作品を作ってきましたが、
それによって発送という点であっても
傷つくことをうんでしまったことは事実です。
これに関してネットで批判をなされたとしても、
事実に関しては受け止めて行こうと思います。

不快に思われたお客様には本当に申し訳ありません。

ひとつひとつの作品を作っているときに、
うさぎさんと飼主さんの幸せを願って製作している気持ちは
これまでも、そしてこれからも変えることはありません。

これからは、今回のようなことが起こらないよう、
より一層の説明とお客様との信頼関係を大切に
気持ちを更に引き締めて製作していこうと思います。

　　　　　　　　　　　　Ans.J　のん

Ans.Jのご利用、
ありがとうございます。

発送方法について
今一度ご確認して頂くために
記事として書くことに致しました。
発送方法をお選びいただくときに
参考として下さいませ。

定型外　
送料　２４０円　
　（※Ans.Jでは統一させて頂いております）
・郵便受箱へ配達されます。
・補償はございません。
・郵便物が無くなった場合、責任は誰にもございません。
・発送のﾀｲﾐﾝｸﾞによっては消印が翌日になることや
　到着予定日から遅れることがございます。

レターパック３５０
送料　３５０円
・340mm×248mm(A4サイズ)厚さ3cm以内重量4kg以内
・郵便受箱へ配達されます。
・補償はございません。
・郵便物が無くなった場合、責任は誰にもございません。
※配達出発前に配達完了入力を行っていることから、
　「追跡サービス」では、実際に配達する前に
　「お届け先にお届け済み」が表示され、
　配達時刻は実際の配達時刻と異なる時刻が表示されます。
　郵便受箱に入らない等によりお届けできなかった場合には、
　配達状況の訂正をいたしますので、ご了承ください。


レターパック５００
送料　５００円
・340mm×248mm(A4サイズ)重量4kg以内
・対面でお届けし、受領印または署名を頂きます。
・補償はございません。
・郵便物が無くなった場合、責任は誰にもございません。
※依頼主保管用シールに記載の番号により、
　ｲﾝﾀｰﾈｯﾄやお電話で「追跡サービス」がご利用できます。
※ご希望いただいた時間帯に再配達いたします。
　再配達の希望時間帯は、次の通りです。
　「午前」
　「午後(1) 12時頃〜14時頃」
　「午後(2) 14時頃〜17時頃」
　「夕方 17時頃〜19時頃」
　「夜間 19時頃〜21時頃」
　当日中の再配達をご希望される場合は、
　当日19時頃までに電話でお問い合わせください。
　21時頃までに再配達いたします。
　受取人さまからのご依頼により、
　ご希望の場所へ転送いたします。


ゆうぱっく
※送料は地域別です。
１３００円地域　北海道
１２００円地域　青森・岩手・秋田
１２００円地域　山形・宮城・福島
１１００円地域　茨城・栃木・群馬
１１００円地域　埼玉・千葉・東京都
１１００円地域　神奈川・山梨・新潟・長野
９００円地域　富山・石川・福井・静岡
９００円地域　愛知・三重・岐阜・沖縄
８００円地域　滋賀・京都・大阪・兵庫
８００円地域　奈良・和歌山・香川
８００円地域　徳島・愛媛・高知
７００円地域　鳥取・岡山・島根・広島
７００円地域　山口・福岡・大分・熊本
７００円地域　長崎・宮崎・鹿児島
６００円地域　佐賀
※補償がございます。
　万一、大切なゆうパックが壊れたり、
　なくなったりした場合には、
　原則として30万円までの実損額を賠償します。
・ご希望の日時に配達されます。
・不在時の転送・再配達ができます。
・ゆうパックラベルに記載されているお問い合わせ番号により、
　配達状況を速やかにお知らせします。

以上に関しては、ゆうびんホームページからの
転記でございます。
もっと詳細をお調べの場合は、
こちらをご覧くださいませ。

お客様から、
ﾊｰﾈｽ装着の画像を
送って頂くと、
こころがほんわかします♪

『ﾊﾞﾝﾀﾞﾅ付ｻｽﾍﾟﾝﾀﾞｰﾊｰﾈｽ』


メグちゃん、
とってもお似合いです(*^-^*)

ありがとうございます！！



Ａｎｓ．Ｊへのハーネスのご注文は、
メールにてお気軽にご相談ください♪
→ans_j_info@yahoo.co.jp

2010.11.27〜28、
うさﾌｪｽﾀ2010に
今年も出展して参りました。

展示は今回、
ちょっとした工夫をして、
ハーネスの陳列を
お洋服屋さんｲﾒｰｼﾞにしました♪



まさか、
母にﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄした
電動工具ちゃんが
私にも役立つとは(笑)

そして、そして、
佐賀の片田舎から出てきて
一人での出展をする私を
気遣って下さった
色んな方からの差し入れや
励ましやお店番などなど、
ありがたいお申し出を頂き、
本当に嬉しかったです！

忘れてはならない、
このお方のｻﾎﾟｰﾄも(笑)



他にも、
色んなうさぎちゃんが
お顔を見せに来てくれて
ﾓﾌﾓﾌ禁断症状を回避出来ました♪

ぼちぼちですが、
今回出品した作品や
ご対面できたうさぎさんや
お客様とのお写真などなど
UPしていこうと思います。

初めてのお客さま、
ﾘﾋﾟｰﾀｰのお客さま、
初回出展からの常連のお客さま、
お会いできてお話できて
とーっても嬉しかったです！！

ほんとにほんとにありがとうございます！！


会ったらわかるというほど、
わかりやすいﾀｲﾌﾟの私ですが、
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ご注文頂きました皆さまへの
確認のメールは本日お送り致しております。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

また、オーダーの再開は、
現在混み合っておりますので
12月20日からにさせて頂きます。

ご理解のほど、よろしくお願いいいたします。